Problema: Os dispositivos não conseguem conectar-se via Bluetooth ou perdem a conexão durante o teste. Sugestões de solução:

• Usar adaptador original: Certifica-te de que estás a usar o adaptador e cabo originais.
• Software e APP: Instala a APP ou software oficial Pluslife. Aqui estão alguns vídeos úteis:
  
• Configurações de Bluetooth: Verifica se o Bluetooth está ativado no teu dispositivo e se o software permite acesso a dispositivos Bluetooth.

Problema: Dispositivos não podem ser conectados ao computador via USB ou a conexão é constantemente interrompida. Sugestões de solução:

• Verificar cabo: Tente usar outro cabo Type-C ou outro computador para verificar a conexão.
• Software e APP: Use o aplicativo ou software oficial da Pluslife para o teste. Aqui estão alguns vídeos úteis:
  
• Instalação de drivers: Certifique-se de que os drivers necessários estão instalados no seu computador. Aqui está um guia para instalação de drivers: Guia de Instalação de Drivers

Problema: Dispositivos não aquecem corretamente ou desligam após curto período. Sugestões de solução:

• Usar adaptador original: Use o adaptador e cabo originais fornecidos com o dispositivo.
• Adaptador de viagem: Se estiver nos EUA, use um adaptador de viagem compatível com o adaptador original.
• Laptop como fonte de energia: Tente alimentar o dispositivo através do seu laptop para ver se ele liga.
• Gravar vídeo: Grave um vídeo mostrando como você conecta o dispositivo e quais mensagens de erro aparecem. Isso pode ajudar no diagnóstico do problema.

Problema: Dispositivos frequentemente fornecem resultados de teste inválidos. Sugestões de solução:

• Dissolver completamente os reagentes: Certifique-se de que os reagentes na cartela de teste estão completamente dissolvidos antes de inserir a cartela no dispositivo.
• Iniciar cartela imediatamente: Insira a cartela no dispositivo e inicie o teste imediatamente.
• Qualidade das amostras: Evite coletar muco durante a amostragem, pois isso pode levar a resultados inválidos.
• Verificar resultados: Compare os resultados com testes bem-sucedidos e verifique se os acessórios ou lotes do kit foram alterados.