Entrega & Envio

Aqui encontrará todas as informações importantes sobre o envio e a entrega do seu pedido. Desde o processamento do pedido, passando pela embalagem, até à entrega pontual, garantimos um processo suave e transparente.

Para informações detalhadas sobre métodos de envio, prazos de entrega ou requisitos individuais, estamos sempre à sua disposição pessoalmente. Mesmo para encomendas de grandes quantidades ou pedidos de envio especiais, desenvolvemos soluções à medida juntamente consigo.

Atualmente, a nossa área de entrega abrange toda a Europa. Graças a parceiros logísticos fiáveis, garantimos uma entrega segura, rápida e planeada - para que a sua encomenda chegue exatamente quando precisar.

  • Envio padrão (2-3 dias úteis)

    • Encomendas até 39,98€ (incl. IVA): 3,95€ (incl. IVA)
    • Encomendas a partir de 39,99€ (incl. IVA): gratuito

  • Envio premium (1-2 dias úteis)

    • Somente disponível para encomenda por telefone
    • Entrega no próximo dia útil até às 12:00: 25,99€ (incl. IVA)
    • Entrega no próximo dia útil até às 20:00: 19,99€ (incl. IVA)

  • Envio padrão a partir de 20kg

    • Encomendas a partir de 20 kg até palete: gratuito
    • Envio de paletes: condições individuais
    • Envio expresso: Possível mediante acordo dentro da Alemanha!

Informações de envio

Aqui você encontra tudo sobre o envio e entrega do seu pedido. Para informações detalhadas ou ofertas individuais, entre em contacto connosco.
A área de entrega atualmente abrange toda a Europa. Para entrega em países diferentes, entre em contacto connosco.

  • 1. Passo

    Concluir o processo de encomenda e escolher a classe de envio correspondente

  • 2. Passo

    Receber confirmação de envio e ID de rastreamento por e-mail

  • 3. Passo

    Rastreamento da encomenda com opções de entrega flexíveis

  • 4. Passo

    Notificação de entrega no destino.

Devolução

Se o seu produto apresentar defeitos, organizamos a devolução gratuita para si. Entre em contacto dentro de 14 dias após o recebimento sobre uma entrega incorreta ou danificada, para que possamos cuidar de todos os passos seguintes para si. Se desejar cancelar o seu pedido, consulte o procedimento exato de reembolsos nos nossos Termos e Condições e informações de cancelamento.

Notas sobre a obrigação de recolha de material de embalagem

Estamos obrigados pelo atual regulamento de embalagens § 15 Abs. 1 S. 1 VerpackG a recolher gratuitamente os seguintes materiais de embalagem dos consumidores finais:

  • Embalagens de transporte, como paletes, embalagens grandes, etc.,
  • Embalagens de venda e de reembalagem que, após o uso, normalmente não são descartadas como lixo por consumidores finais privados,
  • Embalagens de venda e de reembalagem para as quais, devido à incompatibilidade do sistema, não é possível uma participação no sistema, e
  • Embalagens de venda de produtos de enchimento contendo substâncias nocivas ou
  • Embalagens reutilizáveis.

No momento da entrega do produto, será utilizado o material de embalagem correspondente, que recolhemos gratuitamente. Garantimos assim o retorno do material de embalagem ao ciclo de reciclagem. Através da informação sobre as possibilidades de devolução, pretendemos alcançar melhores resultados no retorno das embalagens e garantir o cumprimento dos objetivos de reciclagem europeus de acordo com a Diretiva da UE 94/62/CE.

Você pode entregar o material de embalagem como consumidor final no local da entrega real ou nas suas imediações.

1. Quais métodos de envio oferecemos?

  • Enviamos para todo o mundo com DHL
  • Encomendas antes das 13h geralmente saem do nosso armazém no mesmo dia.
  • Em toda a Alemanha: As entregas geralmente chegam dentro de um dia útil.
  • Algumas entregas são feitas aos sábados.
  • Envios em toda a Europa demoram cerca de 2-5 dias úteis.

2. É possível recolher?

  • Uma recolha no nosso centro de logística não é possível. Temos um serviço de entrega Altruan que atende nossos clientes regionais. Ficaremos felizes em incluí-lo na nossa rota. Para questões relacionadas, nossa equipa de vendas está à sua disposição.

3. Rastreamento de encomendas

Com o envio da sua encomenda, você receberá uma confirmação de envio (além da confirmação do seu pedido), na qual encontrará todas as informações sobre a sua entrega e um link para o rastreamento da encomenda. As alterações de status serão imediatamente encaminhadas para você.

4. Não recebeu toda a mercadoria?

Pedimos desculpa se a sua mercadoria não chegou completamente. Muitas vezes, os produtos que você encomendou são enviados em vários pacotes, permitindo que o serviço de entrega entregue o restante em um momento posterior. 

Para pedidos grandes ou com produtos de diferentes disponibilidades, enviamos os produtos disponíveis antecipadamente. O restante do pedido será enviado assim que estiver disponível. Se a sua entrega for afetada por esta situação, informaremos você imediatamente.