Caso a sua mercadoria apresente defeitos, providenciaremos o reenvio gratuito para si. Por favor, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção, caso se trate de uma entrega errada ou danificada, para que possamos tratar de todos os passos seguintes em seu nome. Se pretender rescindir a sua encomenda, consulte o procedimento exato de reembolso nos nossos Termos e Condições Gerais e nas Informações sobre o Direito de Rescisão.
Notas sobre a obrigação de retoma de material
de embalagem De acordo com a atual Lei das Embalagens, nos termos do § 15, n.º 1, frase 1, da VerpackG, estamos obrigados a recolher gratuitamente dos consumidores finais os seguintes materiais de embalagem:
- Embalagens de transporte, tais como paletes, embalagens de grande dimensão, etc.,
- Embalagens de venda e de transporte, que, após a utilização, normalmente não são geradas como resíduos pelos consumidores finais particulares,
- Embalagens de venda e de transporte, para as quais não é possível a adesão a um sistema devido à incompatibilidade do sistema, nos termos do § 7, n.º 5, e
- Embalagens de venda de produtos que contenham substâncias nocivas ou
- embalagens reutilizáveis.
Aquando da entrega do produto, é utilizado o material de embalagem adequado, o qual recolhemos gratuitamente. Desta forma, garantimos o retorno do material de embalagem ao ciclo de valorização. Através da divulgação das possibilidades de devolução, pretendemos alcançar melhores resultados no retorno das embalagens e assegurar uma contribuição para o cumprimento das metas europeias de valorização, nos termos da Diretiva 94/62/CE da UE.
Enquanto consumidor final, pode entregar o material de embalagem no local da entrega efetiva ou nas suas imediações.
