Pagamento e reembolso

Aqui poderá obter todas as informações sobre pagamentos e reembolsos relativos à sua encomenda. Para obter informações detalhadas ou propostas personalizadas, não hesite em contactar-nos. A área de entrega abrange, atualmente, toda a Europa.

  • Os nossos dados bancários

    Sparkasse Rottal-Inn
    IBAN: DE96 7435 1430 0010 5515 70
    BIC: BYLADEM1EGF

  • Formas de pagamento

    • PayPal
    • Amazon Pay
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
    • Klarna (Pagamento imediato, Pagamento posterior, Prestações)
    • GiroPay
    • Apple Pay
    • Google Pay

  • Prazo de pagamento

    No caso de pagamento por fatura, o montante da fatura deve ser liquidado no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. Encontrará mais pormenores nas nossas Condições Gerais de Venda

  • Débito direto empresarial

    Apenas para clientes empresariais!
    Para o débito direto empresarial, terá de assinar uma autorização de débito direto única e enviá-la ao seu banco. O débito direto empresarial não permite o reembolso dos montantes cobrados. Para obter todos os pormenores, contacte o seu gestor de conta.
    Clique aqui para fazer o download.

1. Que métodos de pagamento disponibilizamos?

Disponibilizamos vários métodos de pagamento para lhe proporcionar a maior comodidade possível. Pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito, cartão de débito, PayPal, transferência imediata, débito direto, pagamento antecipado, fatura ou através de outros prestadores de serviços de pagamento comuns.

2. Como posso solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail ou por telefone. Tenha à mão o número da sua encomenda e indique o motivo do reembolso. Processamos os pedidos de reembolso de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais e com as disposições legais. O seu direito a um reembolso depende das circunstâncias específicas e do motivo do reembolso.

3. Posso cancelar a minha encomenda se já tiver efetuado o pagamento?

Sim, é possível cancelar uma encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Por favor, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para proceder ao cancelamento. Se a encomenda já tiver sido enviada, pode exercer o seu direito de rescisão e devolver a mercadoria no prazo de 14 dias após a receção. Após a verificação bem-sucedida da mercadoria devolvida, o preço de compra será reembolsado.

4. Quanto tempo demora até receber o meu reembolso?

Após a aprovação do seu pedido de reembolso, o montante será devolvido, no prazo de 14 dias, para a conta que utilizou no momento do pagamento. No entanto, dependendo do seu banco ou prestador de serviços de pagamento, poderá demorar alguns dias até que o montante apareça na sua conta.